SPA Yönetimi Danışmanlığı

Hakkımızda

Danışmanlık

Referanslarımız

Eğitim Paketleri

Facebook Grubumuza Katılın...

Haber Bülteni

SPA YÖNETİMİ DANIŞMANLIĞI


	Ülkemizde SPA sektörüne büyük kaynak aktarılmaktadır ve artık oteller sahip oldukları SPA merkezleri ile anılmakta ve bu nedenle müşteriler için tercih sebebi olmaktadır. Bu merkezler geleneksel Türk Hamamına uygun bir şekillerde tasarlanıp yönetilmektedir. Hamam SPA’nın temel taşı olmakla birlikte, sadece bu yönde hizmet verilerek de yürütülememektedir. Ancak modern SPA yönetimi yaklaşımları, işletmeleri karlılığa götürecek adımları içermektedir. Bu nedenle, Kurumumuz SPA uygulamalarını geliştirmek, müşteri beklentilerini karşılamak ve bu beklentilerin üzerinde hizmet sunmak, müşteri portföyünü çeşitlendirmek ve pazar payını artırmak amacıyla danışmanlık hizmetini sağlamaktır. . SPA MERKEZİ İŞLETME FONKSİYONLARI DANIŞMANLIĞI SPA Merkezinin işlevsel olarak yürütülememesinin nedenleri olarak işletme fonksiyonlarının tam olarak yerine getirilemediğini düşünüyorsanız, bu danışmanlık türü tam sizin işletmeniz için! 1) SPA HİZMETİ ÜRETİMİ: SPA Merkezinizde hizmet üretimi ile ilgili bir sıkıntı mı yaşıyorsunuz? Hangi hizmetleri üretiyorsunuz? Hedef kitlenize yönelik mi SPA paketleri oluşturdunuz? SPA hizmeti sunarken müşteri sesini dinliyor musunuz? 2) SPA İNSAN KAYNAKLARI: SPA Merkezinde personeliniz (masör, terapist, mazös, satış&pazarlama elemanı vb. ) niteliksel ve niceliksel olarak yetersiz mi? 3) SPA TEDARİK: Tedarik ettiğiniz malzeme, ekipman ve makineyi en kaliteli olarak en az maliyete sağlayamıyor musunuz? Tedarikçi portföyünüz zayıf mı? Tedarikçilerinizle iyi iletişim kurup tedarikçi sadakatini sağlayabiliyor musunuz? 4) SPA FİNANS: SPA Merkezinize akılcı yatırımlar yapamıyor musunuz? Gelecekte ilgili sıkıntılarınız mı var? Yatırımlarınızı hangi yollarla finanse ediyorsunuz? Hedeflediğiniz karı elde edemiyor musunuz? 5) SPA KALİTE YÖNETİMİ: SPA Merkezinde kaliteli hizmet sunabiliyor musunuz? Şimdiye kadar kaç müşteride müşteri sadakati yaratabildiniz? SPA Merkezinizde süreçlerde karmaşa mı yaşanıyor? Görev tanımlarınız tanımlandı mı? SPA Merkezinizde çalışanlar sizinle çalışmaktan memnun mu? Geribildirimleri topluyor musunuz? SPA Merkezini ve SPA faaliyetlerini geliştirmeye yönelik eylem planları hazırlıyor musunuz? 6) SPA SATIŞ VE PAZARLAMA: SPA pazarlaması konusunda yetersiz olduğunuzu mu düşünüyorsunuz? SPA Merkezinizde gerçekleştirdiğiniz faaliyetleri hangi yollarla tanıtıyorsunuz? Nasıl bir fiyatlandırma politikanız var? Hedef kitlenizi doğru seçtiğinizi düşünüyor musunuz? Siz kime SPA hizmeti sunduğunuzu biliyor musunuz? Satış çabalarınız yeterli mi? Satış ve Pazarlama için mevcut personeliniz niteliksel ve niceliksel olarak yeterli mi? 7) SPA GÜVENLİĞİ: Misafirlerinize hizmet sunarken hem kendi personelinizin hem de müşterilerinizin güvenliğini tam olarak sağlayabiliyor musunuz? SPA MERKEZİ YÖNETİM FONKSİYONLARI DANIŞMANLIĞI SPA merkezinizde faaliyetlerinizi iyi planlayamıyor musunuz? SPA Uygulamalarının yerine getirilmesi için kaynaklarınızı, personelinizi aly yapınızı uygun hale getiremiyor musunuz? Bu faktörleri örgütleyemiyor musunuz? Çalışanlarınızın daha iyi SPA hizmeti sunmalarını sağlamak için onları motive edemiyor musunuz? Denetimle ilgili sıkıntılarınız mı var? SPA uygulamalarının etkinliğini tam olarak değerlendiremiyor musunuz? SPA Faaliyetlerini neye göre değerlendirip denetleyeceğinizi mi bilmiyorsunuz? 1) SPA PLANLAMA: SPA Merkezinin faaliyetlerinin planlanması ile ilgili sıkıntı mı yaşıyorsunuz? Planlama nasıl yapılır bilmiyor musunuz? Planlama ile stratejik avantaj nasıl sağlanır? Stratejik planlama konusunda yeterli bilgiye sahip değil misiniz? Mevcut durumunuzu nasıl analiz edeceğinizi bilmiyor musunuz? Hedef ve amaç nedir, aralarındaki fark nedir bilmiyor musunuz? Bir hedef nasıl belirlenir ve bu hedef doğrultusunda nasıl hareket edeceğiniz konusunda sıkıntı mı yaşıyorsunuz? 2) SPA ÖRGÜTLEME: SPA Merkezinizde faaliyetlerin yürütülmesi için örgütlenmenin nasıl yapılması gerektiğini biliyor musunuz? Örgütlenme sadece kişilerin bir araya getirilmesi midir? Tüm kaynakları nasıl örgütleyeceğinizi biliyor musunuz? Kaynaklarınızın neler olduğunu biliyor musunuz? İnsan kaynakları, altyapı, ekipman, malzeme, entelektüel kaynaklar etkili bir hizmet sunumu ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için nasıl bir araya getirilip örgütlenmeli, bunu biliyor musunuz? 3) SPA MOTİVASYON: Müşteri odaklı bir hizmet sunumu ve çalışan tatminin sağlanması amacıyla motivasyonu sağlayabildiniz mi? Motivasyonun ne olduğunu biliyor musunuz? Acaba para bir motivasyon aracı mıdır? Motivasyon için sadece para yeterli midir? SPA hizmetlerinin en iyi şekilde sunulmasını sağlamak için diğer motivasyon araçları nelerdir ve hangilerini kullanmalıyız? 4) SPA DENETİM VE DEĞERLENDİRME: SPA Merkezinizde sunulan faaliyetlerin hem müşteri, hem çalışan hem de işletmecilik bazında nasıl denetleneceğini ve değerlendirileceğini biliyor musunuz? Geliştirilmesi gereken yönleri doğru olarak tespit edebiliyor musunuz? Tespit edilen geliştirilmesi gereken yönlere yönelik faaliyet planlarının nasıl oluşturacağınızı biliyor musunuz?

Web tasarım mevki.com