|
|
 |
 |
 |
 |
|
VERİ ANALİZİ VE DEĞERLENDİRMELERİ
 Özellikle kalite bilinci ile yönetilen işletmeler, "Kanıta Dayalı Yönetim" felsefesini benimsemektedirler. Kanıta dayatlı yönetim felsefesi, tüm alınan kararların sağlıklı bir şekilde toplanan verilerin analiz edilmesi ile karar verme sürecinin daha rasyonel şekilde gerçekleştirilmesini sağlamaktır.
Kanıta Dayalı Yönetim felsefesinde işletmeler;
- Var olan durumlarının ne olduğu konusunda bilgi toplamak,
- Çalışanlarının süreçlerle ilgili görüşlerini değerlendirmek,
- Müşterilerinin ürettikleri ürün veya sundukları hizmet ile ilgili memnuniyetlerini değerlendirmek,
- Gelecek hedeferi oluşturmak,
- Bu hedeflere ulaşmak için stratejiler belirlemek durumundadırlar.
İşletmenin her bir sürecinde alınan bir kararın sağlam temeller üzerinde olması ve sağlıklı bir şekilde toplanmış verilere (kanıta) dayalı olarak gerçekleşmesi gerekmektedir.
Bu doğrultuda, kanıta dayalı yönetim felsefesinin vazgeçilmez konusu VERİ ANALİZİ VE DEĞERLENDİRMELERİdir.
Veri Analizi ve Değerlendirmeleri ile;
Veri Analizi ve Değerlendirmeleri; sürdürülebilir ve sağlıklı müşteri ilişkilerinin kurulabilmesi, ancak onların ihtiyaç ve beklentilerinin doğru bir şekilde tespit edilip değerlendirilmesi ile mümkün olmaktadır. Müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin belirlenmesi, pazarlama ve satış çabalarına da yön göstermektedir.
|
|
 |
|